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3.50 Stunden
3,5 Stunden
Beratung
Erfolgreiches Beschwerdemanagement und Schadensregulierung: Effiziente Lösungen für zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe
In diesem Kurs erhalten die Teilnehmer ein grundlegendes Wissen über das Beschwerdemanagement und die Schadensregulierung. Sie sind in der Lage, Beschwerden und Schäden kundenorientiert aufzunehmen und zu bearbeiten.
Versicherungsmakler nach § 34 d GewO
Corinna Barkow hat neunzehn Jahre operative Vertriebserfahrung in den Bereichen Versicherungswirtschaft und Personaldienstleistung. Im Jahr 2004 machte sie ihren Abschluss als Bürokauffrau mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung. Nach ihrem Abschluss als Versicherungsfachfrau an der IHK Bonn/Rhein-Sieg im Jahr 2008 arbeitete sie bei der gollner & co. finanz AG. Sie war ebenfalls als Versicherungsvertretung für die Zurich Versicherung sowie als Fachfrau für Vorsorge und Vermögensbildung der Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG tätig.
Die Teilnehmer lernen, wie sie effektiv und professionell mit Beschwerden umgehen und den Prozess der Schadensregulierung kundenorientiert gestalten.
- Bedeutung und Aufbau des Beschwerdemanagements
- der Umgang mit Beschwerden (EVA3-Methode)
- der Prozess der Schadensregulierung
- praxisnah den Prozess umsetzen
