Versicherungsberatung einfach erklärt: Ihr Weg zu kundenorientierter, konfliktfreier Kommunikation

Birgit Becker kommt aus dem Reisevertrieb, dort hat sie Erfahrungen am Point of Sales, in der Führung von bis zu 250 Mitarbeitenden und im Empowerment von Azubis, Mitarbeitenden und Führungskräften gesammelt. Seit 2015 wirkt sie in der Personal-, Team- und Organisationsentwicklung in unterschiedlichen Branchen: vor Ort, online und hybrid. Kommunikation und individuelle wie organisationale Potenzialentfaltung stehen im Zentrum ihrer Arbeit. Mit interaktivem Ansatz und praxisnahmen Stil inspiriert sie zu neuen Perspektiven und echten Veränderungen.|

Matthias Baller arbeitete 15 Jahre in der Fitness-& Gesundheitsbranche, wovon er 2 Jahre im Verkauf tätig war und 13 Jahre mittlere und große Fitnesszentren geleitet hat. Seit seiner Selbstständigkeit als Kompetenzentwickler (Berater, Lernbegleiter und Coach), die er 2008 begann, unterstützt und berät er vornehmlich in der Weiterentwicklung von Verkäufern und Führungskräften. Als Unterstützer in der Persönlichkeits- und Teamentwicklung setzt er agile Methoden, systemische Betrachtungen und nachhaltige Transfersicherung ein, um Veränderungen effektiv zu gestalten.

 Die Teilnehmenden lernen, konflikthafte Beratungssituationen frühzeitig zu erkennen, professionell zu deeskalieren und durch empathische Kommunikation stabile Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei kommunizieren sie komplexe Versicherungsleistungen klar, kundenorientiert und steigern so die Wirksamkeit ihrer Beratung.

• gezielte Bedarfsanalyse
• überzeugende Nutzenargumentation inkl. Brückenformulierungen
• Storytelling und visuelle Hilfsmittel
• Konflikte entschärfen und vermeiden
• Erfolgsgaranten unserer Kommunikation
• erfolgreiches Stressmanagement