Zielgruppe
Versicherungsmakler nach § 34d GewO

 Lernziel

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen des aktiven und empathischen Zuhörens sowie die Auswirkungen von verbaler und nonverbaler Kommunikation kennen. Außerdem wird ein Bewusstsein für unterschiedliche Gesprächstypen und Verhaltenscluster vermittelt, welches im Kontext der Versicherungsproduktberatung zur Anwendung kommt.

 Inhalt

• Grundlagen des Zuhörens
• Zehn Tools zum besseren Zuhören
• Sieben Alltagsprobleme beim Zuhören inkl. Lösungsansätze
• Ermittlung des Versicherungsbedarfs anhand der Kundenbedürfnisse

 Referent:

Wladislaw Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Experte, TOP10-Speaker in Europa und gefragter Business Coach. Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie u.a. Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M. Er vermittelt seinen Kunden nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und natürlich Techniken für effektives Leadership.

 Methode: Online-Kurs mit Online-Test

 Dauer: 2 Stunden

 IDD-Weiterbildungszeit: 2,00 Stunden