Zielgruppe
Versicherungsmakler nach § 34d GewO

 Lernziel

Die Teilnehmer werden dazu befähigt ihren Vermittleralltag effizient zu gestalten, um sich adäquat auf Kunden- und Beratungsgespräche vorzubereiten. Sie erhalten hilfreiche Handlungshinweise, wie sie Effizienzfallen vermeiden können und so ausreichend Zeit in ihre Kunden investieren können. Der Servicegedanke steht in dieser Weiterbildung an oberster Stelle und soll den Makler dazu befähigen, den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

 Inhalt

• Definition Effizienz und Effektivität
• zehn beste Techniken zur Steigerung der Servicequalität
• häufigste Effizienzfallen
• Gründe für Ineffizienz und Ineffektivität
• Tipps und Tricks zur Ausgestaltung von Kundengesprächen

 Referent:

Wladislaw Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Experte, TOP10-Speaker in Europa und gefragter Business Coach. Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie u.a. Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M. Er vermittelt seinen Kunden nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und natürlich Techniken für effektives Leadership.

 Methode: Online-Kurs mit Online-Test

 Dauer: 1,5 Stunden

 IDD-Weiterbildungszeit: 1,50 Stunden