Zielgruppe
Versicherungsmakler nach § 34d GewO

 Lernziel

Die Teilnehmer lernen Inhalte zur Online-Kundenberatung kennen und erfahren wichtige Eigenschaften der hybriden Kundenberatung. Sie nutzen dieses Wissen, um Beratungsgespräche mit dem Online-Beratungstool bridge kundenorientiert zu gestalten.

 Inhalt

• Besuchsvorbereitung mit bridge
• kundenorientierte Einstellungen in bridge
• Kundenbetreuung online
• Grundlagen der hybriden Kundenberatung
• hybrider Beratungsleitfaden

 Referent:

Felix Munz absolvierte 2021 seinen Master of Arts an der Hochschule Mittweida im Fach der BWL. Seine Karriere begann bei Würth im Bereich des Marketing & Vertriebs. Seit Anfang 2022 ist er Customer Success Manager bei Bridge ITS GmbH und unterstützt Sie nun dabei den Mehrwert der bridge Software vollumfänglich zu nutzen.

Claudia Schlenkrich ist User Engagement Managerin bei bridge. Seit vier Jahren unterstützt sie das Team in unterschiedlichen Positionen, unter anderem von Juni 2020 bis September 2021 als Head of Marketing. Vor ihrem Start bei bridge schloss sie ihr Masterstudium in Medien- und Kommunikationsmanagement ab.

 Methode: Online-Kurs mit Online-Test

 Dauer: 1 Stunde

 IDD-Weiterbildungszeit: 1,00 Stunden